Chính Sách Bảo Mật WIM23

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của wim23, bao gồm trang web tại wim23.bet, ứng dụng di động wim23 trên Android và iOS, cùng mọi kênh tương tác khác mà chúng tôi cung cấp cho người dùng tại Việt Nam.

Khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của wim23, bạn xác nhận rằng mình đã đọc và hiểu các điều khoản trong chính sách bảo mật này. Đây là cam kết hai chiều — wim23 cam kết bảo vệ thông tin của bạn, và bạn đồng ý cung cấp thông tin chính xác để chúng tôi có thể thực hiện điều đó hiệu quả nhất.

wim23 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và đảmbảo tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành. Dưới đây là bảng phân loại chi tiết các dữ liệu mà chúng tôi có thể thu thập:

wim23 không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học, tình trạng sức khỏe, quan điểm chính trị hay tín ngưỡng tôn giáo. Mọi thông tin tài chính được xử lý qua các cổng thanh toán bên thứ ba đạt chuẩn PCI-DSS — wim23 không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ trên hệ thống của mình.

Mỗi dữ liệu thu thập đều có mục đích sử dụng cụ thể và minh bạch. wim23 cam kết không sử dụng thông tin của bạn ngoài phạm vi đã công bố dưới đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo và duy trì tài khoản, xác thực danh tính khi đăng nhập, hỗ trợ lấy lại mật khẩu.
• Xử lý giao dịch: Xác minh và thực hiện các yêu cầu nạp tiền, rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện nghĩa vụ KYC/AML (phòng chống rửa tiền), đáp ứng yêu cầu của cơ quan chức năng khi có cơ sở pháp lý rõ ràng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (dạng ẩn danh) để cải thiện trải nghiệm người dùng và hiệu suất nền tảng wim23.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và phản hồi khiếu nại một cách chính xác.
• Thông báo cá nhân hóa: Gửi thông tin về khuyến mãi, cập nhật tính năng và tin tức liên quan — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng hệ thống wim23.

wim23 không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu với các bên sau đây trong phạm vi tối thiểu cần thiết:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn. Các đối tác này tuân thủ chuẩn bảo mật PCI-DSS.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Các công ty xác minh danh tính được ủy quyền nhận thông tin định danh để thực hiện quy trình xác minh KYC theo yêu cầu pháp lý.
• Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật: Các dịch vụ đám mây và máy chủ được sử dụng để lưu trữ và xử lý dữ liệu đều ký cam kết bảo mật dữ liệu (DPA) với wim23.
• Cơ quan pháp luật: wim23 sẽ cung cấp thông tin khi có lệnh của cơ quan có thẩm quyền hợp lệ tại Việt Nam hoặc quốc tế, trong phạm vi pháp luật quy định.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ wim23 đều bị ràng buộc bởi các hợp đồng bảo mật chặt chẽ, chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng mục đích đã thỏa thuận và phải xóa dữ liệu khi hợp tác kết thúc.

wim23 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo các chức năng cơ bản hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn điều hướng trên wim23 để giúp chúng tôi tối ưu hóa giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp wim23 hiểu các tính năng nào được sử dụng nhiều nhất, từ đó đưa ra quyết định cải tiến sản phẩm dựa trên dữ liệu thực tế.

wim23 áp dụng cách tiếp cận bảo mật nhiều lớp, kết hợp giải pháp kỹ thuật và quy trình tổ chức để bảo vệ thông tin của bạn ở mọi thời điểm.

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà wim23 đang lưu giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua email support@wim23.bet:

wim23 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Sau khi đóng tài khoản: Thông tin định danh và lịch sử giao dịch được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền và yêu cầu thuế.
• Dữ liệu kỹ thuật (logs): Lưu giữ tối đa 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu tiếp thị: Xóa trong vòng 30 ngày kể từ khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Tài khoản không hoạt động: Sau 24 tháng không có giao dịch, dữ liệu hành vi sẽ được ẩn danh hóa. Dữ liệu định danh vẫn được lưu theo quy định pháp lý.

Dịch vụ của wim23 chỉ dành cho người dùng đã đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người chưa đủ 18 tuổi nào.

Trong quá trình đăng ký và xác minh KYC, wim23 yêu cầu xác nhận độ tuổi thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ. Nếu chúng tôi phát hiện rằng thông tin của một người chưa đủ 18 tuổi đã được thu thập do cung cấp thông tin sai, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.

wim23 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký — ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật trên giao diện wim23 khi bạn đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ wim23 sau ngày chính sách mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở Mục 7.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình tại wim23, đội ngũ hỗ trợ luôn sẵn sàng:

• Email bảo mật: support@wim23.bet
• Live Chat: Truy cập trực tiếp tại góc phải màn hình khi đăng nhập vào wim23 — thời gian phản hồi trung bình dưới 5 phút.
• Câu hỏi thường gặp: Xem thêm tại trang Câu hỏi thường gặp của wim23.

Với yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân (xem, chỉnh sửa, xóa, xuất dữ liệu), vui lòng gửi email kèm theo ảnh chụp CMND/CCCD để xác minh danh tính. wim23 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc theo cam kết tại Mục 7.